健康食品の通販 【いいもの生活】 ホーム > FAQ
| 登録した住所などの会員情報を変更したい。 | |
| 画面上部にある[マイページ]ボタンから変更できます。[マイページ]ボタンをクリックし、会員ログインをして情報を修正します。 | |
| 会員ログインのパスワードを忘れてしまいました。 | |
| 画面上部にある[マイページ]ボタンからパスワードを再発行できます。[マイページ]ボタンをクリックし、会員ログインの欄にある[パスワード再発行]をクリックして再発行の手続きをしてください。 | |
| 会員ログインができません。 | |
| 入力したログイン情報(メールアドレスやパスワード)が間違っている可能性があります。もう一度確認をお願いいたします。また、パスワードは変更することができます(上記のQを参照)。 | |
| 注文した商品は、何日で届きますか。 | |
| 通常5日以内(土日祝日は除いた日数)にお届けいたしますが、商品によってはもう少しお時間をいただく場合があります。 | |
| 注文した商品のキャンセルや追加をしたい。また、支払い方法を変更したい。 | |
| ご注文後、すぐにご連絡をいただけば可能です。ただし、ご注文は全部キャンセルさせていただくことになります。追加や変更は、あらためてお客様ご自身で新規にご注文いただくことになります。 | |
| サンプルをいただくことはできますか。 | |
| サンプルについては、一部の商品に限られています。詳しくはお問い合わせください。 なお、「古代黒汁」はお試しパック(¥1,600)がございますので、そちらをご利用ください。 [問い合わせ先] フリーダイヤル 0120-333-378(午前9時~午後8時) メールアドレス iimono@iimono-life.com |
|
| エラーメッセージが表示されて注文ができません。 | |
| 次の2点をできるだけ詳細にご確認いただき、内容をメールにてご連絡ください。 (1) どのような操作を行いましたか。 (2) どのようなエラーメッセージが表示されていますか [問い合わせ先] メールアドレス iimono@iimono-life.com |
|
| 注文確認メールが届きません。 | |
| 次のようなことが原因で注文確認メールが届かないことがあります。ご確認をお願いいたします。 ・ご登録のメールアドレスが誤っている ・お客様がご使用のメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っており、迷惑メールになっている ・メールボックスの容量が一杯になっている ・携帯でパソコンからのメールを拒否する設定になっている ※ご注文確認メールが届かない場合でも、「注文完了画面」が表示された場合は、正常に受付が完了しております。 |
|
| 一日に2回注文したのですが、1つの注文にまとめられますか | |
| ご注文後、すぐにご連絡をいただけば可能です。ただし、ご注文は全部キャンセルさせていただくことになります。再度、お客様ご自身でご注文をまとめてしていただきます。 | |
| 送っていただいた振込用紙をなくしてしまいました。 | |
| 再発行いたしますので、「ご購入日付」「ご請求金額」をご確認のうえ、問い合わせ先までご連絡ください。 [問い合わせ先] フリーダイヤル 0120-333-378(午前9時~午後8時) メールアドレス iimono@iimono-life.com |
|
| 領収書を発行してもらえますか。 | |
| ご入金が確認されましたら、発行可能です。次の4点をご確認し、問い合わせ先までご連絡ください。 (1) ご購入日 (2) ご請求金額 (3) 内訳「商品名・・」「お品代」など) (4) 宛名(氏名・会社名) ※恐れ入りますが、「上様」宛では発行できません。 [問い合わせ先] フリーダイヤル 0120-333-378(午前9時~午後8時) メールアドレス iimono@iimono-life.com |
|
| 開封したり使用した商品でも返品や交換はできますか。 | |
| お客様都合の場合、開封したり使用した商品は、返品および交換はできません。ご了承ください。 輸送中の破損品、不良品、またはご注文と異なる場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。責任を持ってお取り替えいたします。お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。なお、開封後のご返品はご容赦願います。 |
|
| 定期購入はできますか。 | |
| 定期購入の場合は、お電話でのお申し込みとなります。 定期購入をお申し込みされると、1回の配送金額に応じて5%~20%の割り引きとなります。発送は5日、10日、15日、20日、25日、末日の中から選べます。詳しくは、問い合わせ先までご連絡ください。 [問い合わせ先] フリーダイヤル 0120-333-378(午前9時~午後8時) メールアドレス iimono@iimono-life.com |
|
| 冷えは万病の元 冷え |
サラサラの毎日習慣に 血行 |
夜がつらい、頻度が多い トイレ |
最近どうも元気がでない 疲れ |
||||
| この辛さをなんとかしたい 痛み |
自分だけが気づかない・・ 臭い |
すっきり クリアな毎日を 視界 |
年齢を考えたケア 加齢 |
||||
| 安心ケアで、ホッとする 痒み |
日ごろの健康環境を見直して アレルギー |
若々しさは滑らかなお肌から お肌 |
女性の美と毎日の健康のために 美容・生活 |
||||